Ochrana údajů, tiráž a podmínky
Na jednom místě najdete identifikaci provozovatele, zásady zpracování osobních údajů dle GDPR a základní obchodní podmínky.
Upozornění: jde o vzorový text k právní revizi. Hodnoty označené [doplnit] i celé znění před spuštěním webu zkontroluje a doplní pověřená osoba / advokát.
Tiráž – provozovatel
Provozovatelem tohoto webu a správcem osobních údajů je níže uvedená společnost.
Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy. Níže uvádíme přehledové informace o tom, jaké údaje, proč a jak dlouho zpracováváme a jaká máte práva.
Správce údajů
Správcem osobních údajů je výše uvedený provozovatel. Ve věcech ochrany údajů nás kontaktujte na e-mailu uvedeném v tiráži. [doplnit pověřence pro ochranu osobních údajů, pokud je jmenován.]
Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, PSČ / obec).
- Údaje o vaší poptávce (typ budovy, zdroj vytápění, zájem o řešení).
- Technické údaje při návštěvě webu (IP adresa, typ prohlížeče, čas přístupu).
Účel a právní základ zpracování
Údaje z kontaktního a poptávkového formuláře zpracováváme za účelem vyřízení vaší poptávky a poskytnutí konzultace, a to na základě provedení opatření před uzavřením smlouvy a vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. b) a a) GDPR). Technické údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu na zabezpečení a provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Příjemci a zpracovatelé
Údaje můžeme předávat zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují provoz webu, hosting a komunikaci. [doplnit konkrétní zpracovatele – hosting, e-mailing, CRM apod.] Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU, ledaže je to nutné a zajištěno odpovídajícími zárukami.
Doba uchování
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, k němuž byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy. Poté je bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.
Vaše práva
- Právo na přístup k údajům, jejich opravu a výmaz.
- Právo na omezení zpracování a na přenositelnost údajů.
- Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
- Právo kdykoli odvolat udělený souhlas (bez vlivu na předchozí zpracování).
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Cookies a analytika
Web používá technicky nezbytné prostředky pro své fungování. Analytické či marketingové nástroje nasazujeme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat. [doplnit seznam použitých cookies / nástrojů.]
Kontakt ve věci ochrany údajů
S dotazy k ochraně osobních údajů a uplatněním svých práv se na nás obracejte na e-mailu a telefonu uvedeném v tiráži výše.
Obchodní podmínky (VOP)
Tyto obchodní podmínky upravují základní pravidla pro poskytování konzultací, dodávek a montáže energetických řešení (tepelná čerpadla, fotovoltaika, baterie a související služby). Konkrétní rozsah a podmínky vždy upřesní písemná smlouva nebo nabídka.
Předmět a rozsah plnění
Předmětem plnění je dodávka a/nebo montáž energetických řešení a poskytnutí souvisejících služeb v rozsahu sjednaném v individuální nabídce nebo smlouvě. Uvedené ceny a parametry na webu jsou orientační; závaznou se stává cena uvedená ve schválené nabídce.
Cena a platební podmínky
Pracujeme s fixní cenou stanovenou v nabídce – cena daná předem, bez skrytého doúčtování nad rámec smlouvy. Platební a splátkové podmínky, případné zálohy a splatnost jsou uvedeny ve smlouvě. [doplnit konkrétní platební podmínky.]
Dotace a poradenství
Pomůžeme vám s žádostí o dotaci z programu NZÚ i s bezúročným úvěrem a ověříme vaši aktuální možnou podporu – papírování vyřídíme za vás. Výši a nárok na podporu nelze předem garantovat; závisí na aktuálních podmínkách programu a posouzení.
Záruka
Až 30 let záruky na komponenty a výkon panelů dle podmínek výrobce; na montáž a práci platí záruka dle smlouvy a příslušných právních předpisů. Konkrétní záruční podmínky jsou součástí smluvní dokumentace.
Odstoupení a reklamace
Je-li smlouva uzavřena spotřebitelem distančním způsobem, máte zákonné právo na odstoupení v zákonné lhůtě, nestanoví-li zákon výjimku (např. zboží na míru). Reklamace vyřizujeme dle platných právních předpisů. [doplnit podrobný reklamační řád.]
Mimosoudní řešení sporů
Případné spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).