Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi provozovatelem a zákazníkem při poskytování poradenství, dodávky a instalace energetických řešení.
Upozornění: jde o vzorový text k právní revizi. Pasáže označené [doplnit] i celé znění VOP před spuštěním webu zkontroluje a doplní pověřená osoba / advokát podle skutečného rozsahu služeb a platných právních předpisů.
Poskytovatel
1. Úvodní ustanovení a rozsah platnosti
Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování poradenství, projektové přípravy, dodávky a instalace tepelných čerpadel, fotovoltaických systémů, bateriových úložišť a souvisejících služeb. VOP jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy, není-li písemně sjednáno jinak.
2. Nabídka a uzavření smlouvy
Prezentace služeb na webu má informativní charakter a není závaznou nabídkou. Cenová nabídka zpracovaná na základě poptávky je nezávazná a platí po dobu v ní uvedenou (zpravidla 30 dnů). Smlouva vzniká písemným potvrzením objednávky oběma stranami, případně podpisem smlouvy o dílo.
3. Ceny a fixní cena
Ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Sjednaná cena je fixní v rozsahu dohodnutého plnění – cena je dána předem a nedochází k dodatečnému doúčtování dohodnutého rozsahu. Vícepráce a změny nad rámec smlouvy realizujeme pouze po předchozím písemném odsouhlasení zákazníkem.
4. Platební podmínky
Platební podmínky, výši případné zálohy a splatnost jednotlivých plateb stanoví smlouva. Daňový doklad vystavujeme v souladu s platnými předpisy. [doplnit konkrétní zálohový a platební kalendář dle smlouvy.]
5. Instalace, termíny a součinnost
Termín instalace sjednáváme individuálně dle smlouvy. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost, zajistit přístup k objektu a připravenost místa montáže. Termíny se mohou posunout z důvodů na straně zákazníka nebo z důvodů vyšší moci; o takové skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu informujeme.
6. Záruka a reklamace
Na komponenty a výkon poskytujeme záruku až 30 let dle podmínek výrobce; na montážní práce platí záruka sjednaná ve smlouvě. Podmínky a délka jednotlivých záruk se řídí předanou dokumentací. Reklamace uplatňuje zákazník bez zbytečného odkladu na kontaktech uvedených výše; postup a práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy.
7. Odstoupení od smlouvy
Je-li zákazníkem spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem. Právo na odstoupení může být omezeno u plnění zhotoveného na míru a u díla, jehož provedení již započalo s výslovným souhlasem zákazníka. [doplnit přesné poučení o odstoupení.]
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a platnými předpisy. Podrobnosti o rozsahu, účelu a právech subjektu údajů uvádíme v dokumentu Ochrana osobních údajů.
9. Řešení sporů
Případné spory se strany pokusí vyřešit dohodou. Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně – subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud.
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí platnými právními předpisy České republiky. Případná neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Provozovatel je oprávněn znění VOP měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné ke dni jejich uzavření. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem [doplnit datum].